Privacy Policy for Charge24

Application: Charge24  |  Package Name: com.pay24.charge24  |  Developer / Operator: OsOO "CHARGE 24 APP"
Effective Date: October 2026

1. Location Data Collection & Usage (com.pay24.charge24)

To provide electric vehicle charging navigation and station availability services, Charge24 requires access to your device's geographical position. Below is an exhaustive disclosure of how location data is handled:

Permission	Type of Data	Scope & Core Purpose
ACCESS_FINE_LOCATION	Precise Location (GPS): High-accuracy latitude and longitude coordinates, altitude, speed, bearing, and accuracy radius.	Used while actively using the app to accurately pinpoint your EV on the map, find the nearest charging stations, display real-time distances, and provide turn-by-turn driving directions.
ACCESS_COARSE_LOCATION	Approximate Location: Estimated location based on network cell towers and Wi-Fi access points.	Used as a low-power fallback when precise GPS is disabled or unavailable to display city-level and neighborhood charging points.

1.1. Specific Purposes for Location Data Processing

• Interactive Map & Charging Station Finder: Displaying your current position in relation to available AC and DC electric vehicle charging points, computing route distance, and showing real-time connector availability.
• Turn-by-Turn Navigation & Routing: Generating optimized driving routes, calculated arrival times, turn maneuvers, and alternate detours to chosen charging stations.
• In-App Charging Assistant: Locating charging hubs along your intended travel path when you request assistance or search for route planning.
• Non-Advertising Commitment: Charge24 does NOT sell, rent, or lease your location data to third-party advertisers or data brokers, and does NOT use location data for targeted ad tracking.

1.2. Third-Party Mapping & Navigation SDKs

Charge24 integrates trusted third-party providers strictly to render maps and compute turn-by-turn routing:

• Google LLC (Google Routes API): Used to calculate navigation routes, travel duration, and maneuver instructions. When you request directions, origin and destination coordinates are sent to Google Routes API. Information handling is governed by the Google Privacy Policy.
• Mapbox, Inc. (Mapbox Maps SDK & Directions API): Used for vector map rendering and fallback navigation routing. Coordinates are processed according to the Mapbox Privacy Policy.

1.3. Location Data Retention & Deletion Policy

• Ephemeral Navigation Requests: Routing requests sent to navigation APIs are processed transiently in real time and are not permanently logged against individual user profiles.
• User Deletion Request: You may request the deletion of your account and any associated personal data at any time by emailing our Data Protection Officer at info@charge24.app or via the in-app profile deletion feature. Deletion requests are fulfilled within 30 days.

1.4. How to Revoke Location Permissions & Opt-Out

You maintain complete control over location access. You can grant, restrict, or revoke permissions at any moment through your device settings:

• Android Settings: Go to Settings → Apps → Charge24 → Permissions → Location → Choose "Allow only while using the app" or "Don't allow".
• App Operation Without Location: If location permission is denied or revoked, core charging functions remain fully accessible: manual station search by name/address, QR-code scanner to start charging, connector selection, balance replenishment, transaction history, and charging session payments.

2. General Privacy Policy & Personal Data Handling

This Privacy Policy establishes the commitments of OsOO "CHARGE 24 APP" (referred to as the "Operator") regarding the protection and confidentiality of user personal data in accordance with the Law of the Kyrgyz Republic "On Information of a Personal Nature" (No. 58 of April 14, 2008), the Constitution of the Kyrgyz Republic, and international user data standards (including Google Play User Data Policies).

2.1. Categories of Personal Data Processed

In addition to location data, Charge24 may collect and process:

• Account & Contact Data: Mobile phone number (for authentication via SMS code), name or nickname (optional), email address.
• Charging & Transaction Records: Charging station ID, connector type, energy consumed (kWh), session duration, and payment amounts. (Financial card numbers and CVV codes are processed directly by certified PCI-DSS payment gateways and are never stored on Charge24 servers).
• Technical & Device Information: Device model, operating system version, unique push notification tokens (Firebase Cloud Messaging / APNs), IP address, and app crash logs for technical diagnostic purposes.

2.2. Legal Grounds for Processing

Personal data is processed based on:

• User consent provided during registration and runtime permissions.
• Performance of the service contract (providing charging services and billing).
• Fulfillment of legal and regulatory compliance obligations.

2.3. Data Protection & Technical Security Measures

The Operator applies comprehensive organizational and technical security measures to safeguard user data against unauthorized access, loss, or alteration:

• Mandatory encryption of all network communication via HTTPS/TLS.
• Strict role-based access control to administrative systems.
• Routine vulnerability testing, server firewall protection, and intrusion detection monitoring.
• Physical security of data processing infrastructure.

2.4. Developer & Operator Contact Details

If you have questions, feedback, or requests regarding this Privacy Policy or your personal data, you can reach out to us:

• Legal Entity: OsOO "CHARGE 24 APP"
• Postal Address: Kyrgyz Republic, Bishkek, Zyfara Igemberdieva street, 1A
• Email: info@charge24.app
• Phone / Call Center: +996 705 30 20 40
• WhatsApp Support: +996 551 00 89 00
• Website: https://charge24.app

Политика конфиденциальности
«ЧАРДЖ 24 АПП»

Мобильное приложение: Charge24  |  Идентификатор пакета: com.pay24.charge24  |  Оператор: ОсОО «ЧАРДЖ 24 АПП»
Дата актуализации: Октябрь 2026 г.

Термины и определения

Автоматизированная обработка персональных данных — обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.

Блокирование персональных данных — временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, когда обработка необходима для уточнения персональных данных).

Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.

Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному субъекту персональных данных.

Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

Оператор — государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными (ОсОО «ЧАРДЖ 24 АПП»).

Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

Данные о местоположении (геолокация) — сведения о географических координатах (широта, долгота, высота), точности определения координат, скорости перемещения и направлении движения (азимуте) пользовательского устройства, получаемые посредством спутниковых систем (GPS/ГЛОНАСС), сетей беспроводной связи Wi-Fi, сотовой связи и датчиков устройства.

1. Общие положения

Настоящий документ определяет политику ОсОО «ЧАРДЖ 24 АПП» (далее — Оператор) в отношении обработки персональных данных и раскрывает сведения о реализованных мерах по обеспечению безопасности персональных данных у Оператора с целью защиты прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну. Настоящая Политика распространяется на всех пользователей мобильного приложения «Charge24» (для платформ Android и iOS, пакет com.pay24.charge24) и сопутствующих сервисов Оператора.

Настоящий документ разработан в соответствии с Конституцией Кыргызской Республики, Законом Кыргызской Республики от 14 апреля 2008 года No 58 «Об информации персонального характера», иными нормативными правовыми актами Кыргызской Республики, определяющими случаи и особенности обработки персональных данных и обеспечения безопасности и конфиденциальности такой информации.

Запросы субъектов персональных данных в отношении обработки их персональных данных Оператором принимаются по адресу: Кыргызская Республика, город Бишкек, улица Зыфара Игембердиева, 1А, либо по электронной почте: info@charge24.app.

Срок рассмотрения обращений не превышает 30 (тридцати) дней со дня обращения.

2. Принципы и условия обработки персональных данных

2.1. Принципы обработки персональных данных

Обработка персональных данных у Оператора осуществляется на основе законности, ограничения конкретными целями, недопущения избыточности, обеспечения точности и своевременного уничтожения по достижении целей обработки.

2.2. Условия обработки персональных данных

Оператор производит обработку персональных данных при наличии согласия субъекта, для исполнения договора, стороной которого является субъект, или в иных случаях, предусмотренных законодательством Кыргызской Республики.

2.9. Обработка данных о местоположении (геолокации)

Мобильное приложение Charge24 (идентификатор Android: com.pay24.charge24) получает и использует точное или приблизительное местоположение устройства только во время активного использования приложения после предоставления разрешения в операционной системе. Координаты используются исключительно для отображения положения на карте, поиска ближайших зарядных станций, расчета расстояний и построения автомобильных маршрутов.

1. Системные разрешения и состав данных о местоположении:

• Точное местоположение (ACCESS_FINE_LOCATION): широта и долгота устройства, высота, скорость перемещения, направление (азимут) и радиус точности, предоставляемые спутниковыми службами (GPS/ГЛОНАСС);
• Приблизительное местоположение (ACCESS_COARSE_LOCATION): координаты с ограниченной точностью, определяемые по базовым станциям сотовой связи и точкам доступа Wi-Fi.

2. Цели использования и передачи данных о местоположении:

• Карта и поиск станций: отображение положения пользователя и ближайших зарядных станций на интерактивной карте, расчет расстояний и статуса доступности коннекторов;
• Навигация: расчет оптимального маршрута к выбранной зарядной станции, маневров и времени прибытия через картографические сервисы;
• Запрет рекламного трекинга: данные о местоположении ни при каких обстоятельствах не продаются, не передаются рекламным брокерам и не используются для таргетированной рекламы третьих лиц.

3. Доступ при использовании приложения (на переднем плане):

• Исключительно на переднем плане: приложение получает обновления местоположения только тогда, когда оно открыто и активно используется пользователем на экране.
• Отсутствие фонового отслеживания: Charge24 не запрашивает разрешение на фоновое местоположение и не отслеживает устройство, когда приложение свернуто или закрыто.

4. Сторонние картографические и навигационные сервисы:

Для отображения карты используется Mapbox (Mapbox, Inc.). Для построения автомобильных маршрутов используются Google Routes API (Google LLC) и, в качестве резервного сервиса, Mapbox Directions API. При запросе маршрута координаты начала и конца маршрута передаются указанным провайдерам в защищенном виде (HTTPS). Обработка регулируется их политиками: Политика конфиденциальности Google и Политика конфиденциальности Mapbox.

5. Хранение и удаление данных навигации:

• Координаты разовых навигационных маршрутов обрабатываются в реальном времени картографическими провайдерами и не сохраняются в постоянных базах данных Оператора;
• Пользователь может в любой момент направить запрос на удаление своих персональных данных Оператору по адресу: info@charge24.app.

6. Управление разрешениями и права пользователя:

Пользователь может в любой момент отозвать разрешение на геолокацию через настройки операционной системы: «Настройки» → «Приложения» → «Charge24» → «Разрешения» → «Местоположение» (выбрать «Запретить» или «Разрешить только во время использования»).

Без разрешения на местоположение пользователю остаются полностью доступны: ручной поиск станций на карте по названию или адресу, сканирование QR-кодов коннекторов, удаленный запуск зарядки, пополнение баланса и оплата сессий.

3. Права и обязанности субъекта персональных данных

Субъект персональных данных имеет право на получение сведений об обработке своих данных, требование их уточнения или удаления, а также право в любой момент отозвать согласие на обработку через настройки приложения и устройства либо письменным обращением.

4. Обеспечение безопасности персональных данных

Безопасность персональных данных обеспечивается применением правовых, организационных и технических мер защиты: шифрование сетевого обмена (HTTPS/TLS), разграничение прав доступа, применение сертифицированных межсетевых экранов и антивирусных систем.

5. Заключительные положения и контакты Оператора

Вопросы и обращения по обработке персональных данных принимаются Оператором:

• Наименование: ОсОО «ЧАРДЖ 24 АПП»
• Адрес: Кыргызская Республика, г. Бишкек, ул. Зыфара Игембердиева, 1А
• Электронная почта: info@charge24.app
• Телефон поддержки: +996 705 30 20 40
• WhatsApp: +996 551 00 89 00
• Веб-сайт: https://charge24.app